FAQ - Flight Club

  • Was ist der Flight Club?
    Der Flight Club ist der Mitgliederbereich von Superfly Air Sports.
    Du kannst aus 2 Tarifen wählen, um ihn zu nutzen. Das Basic Paket kostet Dich 24,90 € monatlich und ermöglicht Dir jeden Tag bis zu 90 Minuten Flugspaß in einem Park Deiner Wahl. Samstags und sonntags ist der Besuch bis 13 Uhr möglich.
    Das Premium Paket kostet 34,90 € monatlich und bietet Dir auch am Wochenende ohne Einschränkungen 90 Minuten Flugzeit. Daneben warten weitere Vorteile auf Dich. Details findest Du hier: www.superfly.de/flightclub.
  • Für welchen Superfly-Park gilt meine Mitgliedschaft?
    Beim Vertragsabschluss wählst Du den Park Deiner Wahl für die Mitgliedschaft aus. Dort absolvierst Du Deinen Erstbesuch, wirst registriert und kannst in diesem Park täglich abheben und fliegen.
  • Wie alt muss ich sein?
    Es gibt keine Altersbeschränkung. Solltest Du noch nicht volljährig sein, benötigst Du eine unterschriebene Einverständniserklärung Deines Erziehungsberechtigten. Bringe diese mit den Daten des gewählten Zahlungsmittels in den Park. Dort richten wir gemeinsam Deinen Vertrag ein. Es ist auch möglich, dass eine volljährige Person den Vertrag schließt und Dich als Nutzer anmeldet. Die Einverständniserklärung kannst Du hier downloaden.
  • Was sind meine kosten?
    Du zahlst mit Abschluss Deiner Mitgliedschaft nur 24,90 € monatlich für die Basic Mitgliedschaft und 34,90 € pro Monat für das Premium Paket. Einmalig erheben wir bei Vertragsabschluss eine Aktivierungsgebühr von 29,90€.
  • Gibt es Rabattmöglichkeiten?
    Unsere Flight Club Mitglieder können täglich zu sehr günstigen Konditionen abheben. Die Kombination mit vergünstigten Produkten, Nachlässen für Beeinträchtigung ab GdB 50 oder anderen Rabatten ist sowohl online als auch vor Ort nicht möglich.
  • Wie schließe ich eine Mitgliedschaft ab?
    Du kannst Deine Mitgliedschaft online oder im Park abschließen. Auf superfly.de wählst Du Dein Paket und Deinen Park aus. Unter dem Menüpunkt Flight Club gibst du einfach Deine Daten samt Zahlungsmittel ein und los geht’s. Gerne hilft Dir auch unsere Flight Crew im Park, wenn Du vor Ort Deine Mitgliedschaft abschließen möchtest.
  • Was ist die Grundlaufzeit und die Kündigungsfrist?
    Die Grundlaufzeit beträgt drei Monate, die Kündigungsfrist der Grundlaufzeit beträgt 2 Wochen vor Ablauf des Vertrages. Nach Ablauf der drei Monate verlängert sich Deine Mitgliedschaft jeweils immer um einen Monat, sofern Du nicht kündigst. Die monatliche Laufzeit kannst Du mit einer Frist von 14 Tagen zu Deinem Vertragsende kündigen. Du kannst online in Deinem Mitgliederbereich auf unserer Webseite www.superfly.de kündigen.
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
    Die Zahlungen sind mit Kreditkarte, PayPal oder dem Lastschriftverfahren möglich.
  • An welchem Tag wird mein monatlicher Beitrag fällig?
    Mit dem Zeitpunkt Deines Vertragsabschlusses beginnt die Laufzeit und somit auch die Beitragszahlung. An dem Tag des Vertragsabschlusses wird in den Folgemonaten einmal pro Monat das gewählte Zahlungsmittel belastest.
  • Kann ich auch mehrere Abonnements, z.B. für meine Kinder, Patenkinder oder Freunde, abschließen?
    Natürlich. Jedes Abonnement ist dabei ein Buchungsvorgang. Wichtig ist, dass der jeweilige Welcome-Letter sorgsam aufbewahrt wird, denn dort findest Du den persönlichen Buchungscode sowie den Vertrags-Referenz-Code.
  • Wann und wie kann ich meine Flugzeit buchen?
    Du kannst Deine Flugzeit online buchen. Dazu benötigst Du Deinen persönlichen Buchungscode. Diesen erhältst Du mit dem Welcome-Letter per Mail, unmittelbar nach Vertragsabschluss.

    Nachdem Deine Flugzeit beendet ist, kannst Du wieder eine neue Buchung vornehmen.
    Pro Tag ist eine Buchung bis zu 90 Minuten möglich. Du kannst auch ohne Vorausbuchung direkt in Deinem Park die Flugzeit einlösen. Dies ist allerdings nur dann möglich, wenn freie Kapazitäten vorhanden sind. Wir empfehlen Dir die Flugzeit online zu buchen. An den Wochenenden ist bei der Basic Mitgliedschaft eine Flugzeit nur bis 13 Uhr möglich.
  • Wie läuft dein Erstbesuch ab?
    Nachdem Du Deine Mitgliedschaft im Flight Club abgeschlossen und Deinen ersten Wunschtermin gebucht hast, besuchst Du Deinen Superfly Park.

    Am Check-In erhältst ein Starterpräsent, wirst registriert und mit einem Foto von Dir als Clubmitglied in unserem System legitimiert. Anschließend ziehst du Dich um, erhältst eine Einweisung und schon kannst Du abheben.

    Hinweis: Sofern kein Foto vorhanden ist, weise Dich bitte am Check-In mit einem Ausweis aus.
  • Wo finde ich meine Vertragsnummer und persönlichen Buchungscode?
    Vertrags-Referenz-Code und Buchungscode sind in Deinem Welcome-Letter aufgeführt.

    Diesen hast Du per Mail, unmittelbar nach Vertragsabschluss, erhalten. Der Welcome-Letter ist sorgfältig aufzubewahren. Als Flight Club Mitglied kannst Du bei uns vergünstigt einen Geburtstag feiern. Deinen Geburtstagsgutschein findest Du in Deinem Kundenkonto.
  • Was tun, wenn ich meine Buchungsnummer oder meinen vertrags-referenz-code nicht mehr finde?
    Buchungsnummer und Vertrags-Referenz-Nummer findest Du in Deinem Welcome-Letter. Diese gingen Dir unmittelbar nach Vertragsabschluss, per Mail, zu. Solltest Du keinen Zugriff mehr auf Deinen Buchungscode, kannst Du diesen unter Angabe Deiner Vertragsnummer bei flightclub@superfly.de anfordern. Nach Prüfung senden Dir den Welcome Letter noch einmal zu.
  • Wie sicher ist Trampolinsport?
    Unsere Parks sind sicher. Sicherheit steht in unserem Unternehmen an erster Stelle. Sämtliche Attraktionen und Trampoline werden regelmäßig von Sachverständigen geprüft. Alle Geräte werden zudem täglich vor Betriebsbeginn gewartet. Neben umfänglichen Safety-Checks und Sicherheitseinweisungen sind unsere Mitarbeiter vom Deutschen Turner-Bund e.V. (DTB) geschult und haben ein wachsames Auge bei der Einhaltung der Benutzungsregeln.
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